为不断提升我馆领事窗口服务水平，提高领区中国公民寻求领事证件服务的便捷度、舒适度和获得感，我馆近年来实施了一系列便民惠民措施。具体如下：

一、护照在线预约。自2016年9月1日起，中国驻奥克兰总领馆全面实行护照、旅行证网上预约服务；2018年1月，正式开通海外申请护照在线预约系统移动设备版，支持苹果IOS系统及安卓系统各类手机、平板电脑。通过在线预约系统，申请人可以选择最方便的办证时间，避开办证高峰，确保护照申请一次办成。

二、开通“绿色通道”。考虑到护照、旅行证申请人的各类实际情况，中国驻奥克兰总领馆为老弱病残孕幼以及奔丧、探病、就医、丢失护照急需补办旅行证等紧急原因没有预约但来馆办证人员开辟了“绿色通道”。

三、降低普通护照、旅行证收费标准。根据国内有关部门通知，中国驻奥克兰总领馆自2017年7月10日（以申请日期为准）起，降低签发普通护照、旅行证的收费标准，由原来每本40新元下调至每本33新元。其他收费标准不变。

四、跨领区办理护照旅行证。2018年1月起，中国驻奥克兰总领馆接受在新长期居住中国公民跨领区申办护照或旅行证。需要注意的是，这一安排仅限于护照或旅行证，申办其他领事业务仍按辖区划分办理。

五、降低认证收费标准。自2018年3月9日起，中国驻奥克兰总领馆降低对中国公民办理领事认证收费标准，下调后民事类每份11新元，商事类每份22新元，急件收费维持不变。

六、实施中国公民申办领事证件“只跑一次”政策。自2018年6月25日起，中国驻奥克兰总领馆实施中国公民护照、旅行证和公认证申请“只跑一次”政策，即申请人到领事窗口一次即可完成递交申请的全部手续。如申请人提交材料不全或不符合要求，我馆将执行先收后补政策，并采取勾选方式一次性书面告知所需补交材料清单。申请人可通过邮寄、传真、电邮、取件补交、他人代交等方式补交材料，必须由本人现场签字的材料除外。复杂公证类申请也将尽量做到“只跑一次”。

中国驻奥克兰总领馆将继续努力，不断提高工作效率和质量，努力为广大旅新中国公民提供优质服务。中国驻奥克兰总领馆建议您来馆申办各类证件前事先登录有关馆官网（详见“中国驻新西兰使领馆辖区划分”）查看办证须知，也可拨打电话或发送邮件咨询，了解并准备好办证所需相关材料。特别是在来馆办理护照、旅行证前，首先进行在线预约（个人电脑或移动设备均可在网页浏览器地址栏输入http://ppt.mfa.gov.cn进入预约界面，按提示操作），准备好所需材料，按预约时间来馆递交申请，确保申请护照、旅行证一次性成功。